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“杂志云”商品久未发货 售后退货困难
发布时间:2019年08月29日 15:47:28

(网经社讯)近日,“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“杂志云”的投诉,称商品久未发货,售后退货困难。

杂志云.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

石女士2017年3月13日在“杂志云”网站定了3本杂志,合计金额为11388元。订单号为9000000001751801;9000000001750902;9000000001750901。

2017年到2018年上半年还是正常给我发货的 到2018年11月份开始就断断续续发货了,到2019年1月到8月止 三本杂志合计也就收到过2本了。联系电话无人接听,之前客服联系说会发货的因为是国外杂志才比较慢等借口,过几天联系又找别的借口让我一等再等,后来也完全没收到杂志。现在我想要退我没发货部分的金额,也联系不上服务人员。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2019年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.ixiyu.net/zt/2019syhjcbg/)监测统计,全国网络消费前20大热点投诉问题依次为:退款问题 、商品质量、网络欺诈、售后服务、发货问题、虚假促销霸王条款、退换货难、网络售假、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、冻结商家资金、客服问题、恶意罚款、信息泄露、发票问题、高额退票费、送餐超时(文/栗子)

“十一”黄金周落幕,在线旅游平台消费投诉也随之增加。据“电诉宝”(电子商务消费纠纷调解平台)显示,涉及投诉较多的平台有途牛、同程旅游、艺龙、携程、飞猪、去哪儿、马蜂窝、走着瞧旅行、联联周边游、世界邦旅行、侠侣亲子游、骑驴游、小猪短租、旅划算、微旅、igola骑鹅旅行、铂涛旅行、驴妈妈旅游、青芒果旅行网、发现旅行、订房易、周末酒店、爱彼迎、爱订不订等。如您有这方面侵权遭遇,请访问“电诉宝”在线投诉维权。

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