当前位置:100EC>投诉案例库>“爱库存”商品质量问题 售后退货遭拒
“爱库存”商品质量问题 售后退货遭拒
发布时间:2019年08月29日 15:44:29

(网经社讯)近日,“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“爱库存”的投诉,称商品质量问题,售后遭拒。

爱库存.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

邹女士于8月12日在“爱库存”公司的代购提供的平台链接上购买了两件商标为地素衣服,订单号为20190812105100818746 。

一件蓝色牛仔背带裤374元,一件墨绿色棉质背带裤,236元,收到货后,我试穿发现衣服尺寸与页面描述不同,同样的购买的155尺寸,牛仔裤过于肥大,棉质裤过于小,而且仔细检查还发现了质量问题,我以上述理由申请退货退款,售后服务非常差,一再拖延,而且还直接无视质量问题,拒绝了我四次申请。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2019年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.ixiyu.net/zt/2019syhjcbg/)监测统计,全国网络消费前20大热点投诉问题依次为:退款问题 、商品质量、网络欺诈、售后服务、发货问题、虚假促销霸王条款、退换货难、网络售假、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、冻结商家资金、客服问题、恶意罚款、信息泄露、发票问题、高额退票费、送餐超时(文/栗子)

“十一”黄金周落幕,在线旅游平台消费投诉也随之增加。据“电诉宝”(电子商务消费纠纷调解平台)显示,涉及投诉较多的平台有途牛、同程旅游、艺龙、携程、飞猪、去哪儿、马蜂窝、走着瞧旅行、联联周边游、世界邦旅行、侠侣亲子游、骑驴游、小猪短租、旅划算、微旅、igola骑鹅旅行、铂涛旅行、驴妈妈旅游、青芒果旅行网、发现旅行、订房易、周末酒店、爱彼迎、爱订不订等。如您有这方面侵权遭遇,请访问“电诉宝”在线投诉维权。

【版权声明】秉承互联网开放、包容的精神,网经社欢迎各方(自)媒体、机构转载、引用我们原创内容,但要严格注明来源网经社;同时,我们倡导尊重与保护知识产权,如发现本站文章存在版权问题,烦请将版权疑问、授权证明、版权证明、联系方式等,发邮件至law@netsun.com,我们将第一时间核实、处理。

平台名称
平台回复率
回复时效性
用户满意度
bbin波音手机版-bbin波音APP下载