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京东郑宏彦:实现全渠道供货 做好全渠道卖货
发布时间:2019年08月29日 10:46:13

(网经社讯)“下一个十年里,新通路将更加聚焦品牌商的痛点,与他们一道解决传统模式在未来生长中面临的难题。”8月21日,在2019年中国快消品大会现场,京东集团副总裁、京东零售新通路事业部总裁郑宏彦宣布,新通路将继续发挥开放、智能的B2B2C全链路平台优势,并在京东“全渠道”视角下,携手品牌商、渠道商共建万亿市场。


京东集团副总裁、京东零售新通路事业部总裁郑宏彦宣布与品牌商携手共建万亿市场

更强的全渠道履约能力,实现“即买即得即用”更优体验

“如果只是‘搅局’而不能带来价值,那么B2B的存在将没有任何意义”,郑宏彦在会上说,“万亿生长”的实现必须是基于品牌商与B2B平台的共生和共建。

针对消费者对高品质商品与服务的需求,京东将纳入社会化的优质供应商伙伴,释放全渠道的履约能力,为消费者提供“即买即得即用”的体验。京东新通路将整合京东集团内部各业务条线的找货能力,并与社会化的供货渠道做互补,打造“全渠道供货”平台,并通过为门店输送数据、金融、运营等方面的动销能力,实现“全渠道卖货”。

“通过搭建全渠道的平台,我们希望让整个零售生态里面的商品和服务都有一个品质的提升,也让消费者可以得到更好的体验,因为货更真了,物流更快了,售后服务更好了。” 郑宏彦说。

渗透下沉市场 帮品牌商走更远、走更深、做更精

近年来,随着三四线城市用户爆发、农村消费升级进程加速,下沉市场成为品牌商纷纷争夺的价值洼地。然而由于低线市场消费频次少,商品单价低,订单分散等原因,大部分品牌商向低线市场渗透面临成本高、难度大等困境。基于此,郑宏彦强调,“目前,京东新通路已经成为贯通1-6线、深入3线以下市场、多场景覆盖的百万用户级B2B2C智能平台。我们有能力帮助品牌商走更远、走更深、做更精。”

据新经销《2018-2019快消B2B行业趋势报告》指出,京东新通路是在3线以下市场渗透率最高的B2B平台。与此同时,已覆盖全国的3000多家联合仓以最小颗粒度服务终端门店,在帮助品牌商渠道下沉方面发挥着重要作用。

同时,基于在传统零售领域积累的B2B2C全链路赋能经验,京东新通路也在餐饮店、烟酒店等垂直场景帮品牌商扩大增量。会上,郑宏彦宣布,京东新通路已经启动对线下母婴业态的升级,这些店覆盖全国近200个城市,其中70%以上开在三线以下市场。“我们对这些店进行优中选优,并对升级为京东母婴生活馆的门店进行货源、价格、形象甚至是营销方案上的强管控,让消费者在线下也能享受到和京东线上一样的品质保证”,郑宏彦说。

此外,今年3月升级的“品牌馆”,通过数据打通和技术共享,令品牌商可参与掌柜宝的品类管理、定价管理、营销管理、用户运营乃至最终消费者的粉丝运营,实现更高效的自主运营和更快的用户与业务增长。

三方联合高效拜访 降低推广成本

“不管是人工成本还是通路里的仓配成本,都会成为未来品牌商的商品能够走到多远地方的一个关键要素”,郑宏彦强调,“新通路一直秉持开放的态度,为通路上的各方创造价值。”为此,京东新通路在原有自建地勤的基础上,将自主开发的京东地勤APP开放给品牌商、经销商,基于在不增加人力成本的基础上,实现更为高效的人员和门店管理。

通过开放地勤系统,新通路与蓝月亮实现了联合拜访。“我们会站在门店的需求,配合品牌商的业务员一起去沟通如何去实现一个品类的扩展和销售。”郑宏彦说。

在帮助品牌商打开下沉市场的全链路通道方面,新通路、品牌商与联合仓三方联合发挥着加权作用。2019年京东618期间,新通路与亿滋以及山西的联合仓共同开启了“炫奥江湖”代售项目。通过三方共同制定任务、拓展核心KPI,发挥各自优势,亿滋迅速打通当地市场,活跃门店实现了8倍增长、销售额增长了16倍、渗透率增长更是高达88%。

打通B2B2C数据链条 实现跨品类、跨平台用户联通

基于品牌商对数据时效性和精准性的需求,京东新通路已经打通从品牌商到消费者的B2B2C业务链条,并在分销、到店、到家每个交易环节都沉淀了数据。并最终帮助品牌商实现跨品类的用户渗透和跨平台的流量共享。

“我们会帮品牌商进行跨品类的用户渗透,无论是餐饮店、食杂店或是母婴店,过去在都是提供垂直品类,单一品类的服务,但这个时候我们可以打破这个边界,让消费者在单一品类的门店内得到更多品类的服务。”郑宏彦说。

此外,新通路在通过京东便利GO小程序等实现门店线上线下的互联互通。值得一提的是,除了通过物竞天择项目实现京东APP与京东便利GO的流量打通外,近期,新通路还将部分京 东便利店以KA形式入驻美团闪购,为小店获取更多社会化流量,并通过京东O2O同城配对接美团实现配送,帮助小店更好地实现履约,提升消费者的购物体验。

“快消品行业万亿生长的未来,来自于万亿的共生,并需要品牌商、渠道商乃至B2B里面的每一个玩家合力共建,最终带来整个行业的共赢。“郑宏彦说道。(来源:中新网)

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