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实战:亚马逊listing常见问题应该如何解决?
发布时间:2019年08月29日 10:02:47

(网经社讯)一、亚马逊listing常见问题

遇到listing被封,应该怎么处理?

在亚马逊运营过程中,其实有很多时候,卖家经常会遇到的,卖得好好的,突然变成不可售,甚至发现热销产品也出现冻结的状态。

亚马逊在封锁店铺或者listing前,都会发出邮箱警告,再采取封锁行动,但有时候也会遇到没有任何警告的情况下直接封锁;那一般存在以下几种问题:

1.新建的listing处于inactive状态

一条新创立的listing,处于inactive状态,这种情况下一定要等到FBA的货物到达亚马逊牵手之后才会显示active状态,这种情况下买家人会下单,但是从客户的角度来说,会议为亚马逊要很久才会配送,会影响订单量。 

2.产品变动,亚马逊listing没有及时更新 

有时候一个产品因为一些原因停止销售或者更新换代这种情况,而卖家没有及时更新listing,用之前的,就会被亚马逊判定违规,或者被消费者投诉,导致listing被锁;这种情况一般是可以通过深度解决的,值得注意的是,如果新上架的产品跟之前的不一致,最好不要绑定之前的listing。

3.类目审核

这种事就是卖家的产品本身不存在问题,只是上传的类目需要亚马逊的审核,因此被暂时禁止销售,比如儿童用品,美妆,很多时候怕的就是上传成功,转FBA仓派送之后,等到亚马逊签收上架的时候才被通知需要审核才可以售卖。

4.产品侵权问题

如果一款产品涉及到版权侵权,关键字侵权,商标侵权等,卖家可以通过第三方查询,如在网站上搜索产品名称的方式,来查找是否存在侵权行为。 

二、listing被冻结之后的解决方法

Listing申诉的过程和账号申诉过程差不多,注意一点就是即使只是申诉一个listing,如需要找出listing被冻结的问题根源,才能进行有效的申诉,所以解冻亚马逊listing以下是具体步骤:

1.回复亚马逊的邮箱

我们要做的第一件事情就是查看卖家收到的通知,除非说亚马逊在邮箱里边明确的说不需要回复,除此之外收到的通知我们都需要按照要求进行回复。

2.移除不良库存产品

首先要确定的就是不良产品只是单个还是有很多产品都是这样,在亚马逊还没有发现之前把产品进行仔细清理,再把这个行动告诉亚马逊,你做的有很多。

3.查找根本原因

利用这次被冻结的机会看看亚马逊的帮助首页,销售政策,产品指南等,看亚马逊是否有更新的政策,注意你的采购模式,评估供应商。(来源:跨境知道 编选:网经社)

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